Сыпко Светлана
Добрый день. Я очень разочарована работой Вашей компании. У Вас на сайте доставка товара в Украину указана в течении 5-7 дней, а я жду свой товар уже более 2-х недель. Первый раз заказала - через неделю товар был у меня, все последующие заказы - все дольше и дольше... Последний заказ был оформлен 20.08.2019, но его до сих пор нет и не знаю когда будет. Простите, но когда приедет этот товар - он уже будет не актуален...
Администрация
Уважаемая Светлана, объясняю причину задержки. С 10 по 19 августа мы не работали, так как в Стамбуле был праздник и всё фабрики и магазины были закрыты, новость по данным выходным была на сайте опубликована. Соответственно за этот период наши клиенты оформляли заказы, которые мы собирали и отправляли начиная с 20 августа в порядке их оформления. Ваш заказ был отправлен в Украину 23 августа. Также, за счет праздников образовались большие очереди на границах, что также повлияло на задержку доставки. Поймите, мы интернет-магазин а не международная транспортная компания доставки, и повлиять на сроки перевозки из Стамбула в Украину мы не можем если на границах проверки и очереди. Такое иногда бывает и заказывая товар из Турции Вы должны это понимать. Когда всё стабильно отправки из Стамбула по средам, четвергам и пятницам в зависимости от загрузки перевозчика, и товар доставляется в Украину в течении 4-5 дней + 1 или 2 дня в Ваш город.
Olena Doroshenko
Добрый день,как можно на постоянной основе заказывать у вас товар на s.p в Словению? DNL возможно отправка или другой международной почтой?
Администрация
Здравствуйте, в Словению товар мы не отправляем.
Эвелина Аджи
В джинсах иногда в ростовках= пишется парами, а иногда штучно, разьясните пожалуйста стоимость одних джинсов, если написано за пару 17 долларов
Администрация
Пара джинсов это и есть -1шт.
Ирина Дмитренко
Здравствуйте! Подскажите, как будет осуществляться доставка в город Байконур? Территориально это Казахстан, политически- Россия. Знаю, что к нам груз доставляют из Москвы прямиком некоторые транспортные компании (самолетом),а не через Алматы, как в другие города респ. Казахстан. Можете уточнить эту информацию?
Администрация
Ирина, здравствуйте. Мы уточнили информацию у перевозчиков, сказали что товар лучше отправлять через Казахстан.
Алексей Диденко
добрый день, как получить рассылку на новинки и акции? в WhatsApp добавилась ничего не приходит(
Администрация
Добрый день. Напишите на ватсап какая группа товаров Вас интересует.
Елена Явдощенко
Здравствуйте. Хотелось чтобы вы увеличели ассортимент товара. Дополнили фабрику AMN, Кедма, Spedwey и обновляли ассортимент как можно чаще. Очень много уже вышло новинок , а у вас их на нет. Также есть распродажа на фабриках, а у вас нет на сайте.
Заранее спасибо.
Администрация
Елена, специфика категории женской одежды такова, что выставлять все товары на сайт необоснованные затраты по времени. Все новинки которые выходят с фабрик наши клиенты ежедневно получают в рассылках, также это касается распродажных и уценённых товаров. На сайте категорию женской одежде мы обновляем в начале сезона и пару раз после выхода основных коллекций, в дальнейшем все обновления клиенты получают в рассылках и точно также оформляют заказы. Очень часто бывает что утром мы получили фото а к обеду 70% товара уже продано, по этому мы редко обновляем на сайте категорию женская одежда.
Татьяна Лахнова
Здравствуйте, у меня не продалась ростовка туник для девочек. Могу ли я их вернуть назад и получить деньги?
Администрация
Добрый день, нет мы не принимаем товара который у клиентов не продался. Товар обмену и возврату не подлежит!!! Меняется только товар где чётко виден фабричный брак, обмен или компенсацию стоимости такого товара, можно сделать в течении семи дней с момента получения.
Елена Явдощенко
Здравствуйте, скажите пожалуйста, какой минимальный заказ для Украины? Тариф карго ? Сроки сбора заказа ?
Заранее спасибо)
Администрация
С тарифами на доставку в Украину ознакомьтесь в разделе сайта "Доставка в Украину".
Товар на Украину выезжает из Стамбула каждую среду и четверг, если задержек на границе нет, тогда стандартный срок доставки в Украину 4 дня. Товар изначально прибывает на наш склад, далее менеджер Вам отправит его "Новой почтой".
Надежда
Здравствуйте.Скажите пожалуйста,упаковками обязательно заказывать?И ещё,какие гарантии есть,что вы не кидаете людей?))Хотела начать с вами сотрудничать.
Администрация
Продажа только упаковками. Если Вы имеете представление как работает интернет-магазин, для начала посмотрите элементарно на возраст домена, + соцсети, инстаграм и т.д. Из практики могу сказать, что те кто задают такие вопросы зачастую сами и занимаются кидаловом. С уважением, Озарчук Руслан.
dziulija
У Здраствуйте меня интересует товар оптам,вы присылаете в англию?
Администрация
В Англию мы товар еще не отправляли, необходимо найти перевозчика. Если сумма заказа будет от 2000$ логистику найдём.